Atendimento por WhatsApp feito para provedor de internet.
O NOC8CHAT centraliza o atendimento no WhatsApp, conecta-se ao sistema que você já usa e resolve sozinho boa parte do que hoje ocupa a sua equipe: consulta de plano e fatura, diagnóstico do equipamento do assinante e abertura de chamado. O que ele não resolve, ele organiza em fila, com protocolo e histórico, para nenhum cliente ficar sem resposta.
Pensado para provedor, não adaptado
Cada recurso deste sistema nasceu de um problema real de operação de ISP: o cliente que liga e ninguém atende, o técnico que se desloca para reiniciar uma ONU, o assinante que manda áudio às duas da manhã, a equipe que responde a mesma pergunta cinquenta vezes por dia.
Atendimento que não perde cliente
Painel único
Todas as conversas, fila de espera e vários atendentes trabalhando ao mesmo tempo.
Tickets e histórico
Cada atendimento vira um protocolo, e a conversa inteira fica guardada — inclusive os áudios e imagens recebidos.
Mensagens rápidas
Para as respostas que a equipe repete o dia inteiro.
Transferência sem repetição
Entre atendentes e para o robô, sem o cliente ter de contar tudo de novo.
Disparo em massa
Avisos de manutenção e cobrança, com controle de ritmo.
Aviso de fila sem atendente
Para ninguém ficar esquecido esperando.
Um robô que fala a língua do seu cliente
Menu montado por você
Sem programação, em três estilos: texto simples, texto com emoji ou a lista nativa do WhatsApp — aquela em que o cliente toca na opção em vez de digitar.
O menu não mente
O que o cliente lê e o que o robô executa saem do mesmo lugar: não existe menu anunciando uma coisa e o sistema fazendo outra.
Horário separado
Fora do expediente o robô assume; dentro dele, a equipe tem a prioridade.
Inteligência artificial que conhece o seu negócio
Quando nenhuma opção do menu serve, a IA responde com base nas suas fontes: planos, preços, cobertura, procedimentos — o que você cadastrar.
Áudio vira texto
O cliente manda um áudio e o sistema transcreve, entende e responde normalmente.
Imagem entendida
Comprovante de pagamento, foto do equipamento ou print de erro são descritos automaticamente para o atendente.
Provedor de IA à sua escolha
Groq, OpenAI, DeepSeek, OpenRouter, Together ou um modelo rodando na sua própria máquina, sem mensalidade de terceiros.
A equipe ensina o robô
Quando a IA não sabe, ela pergunta no grupo da equipe no WhatsApp e leva a resposta de volta ao cliente — quem respondeu nem precisa abrir o sistema.
Atendimento por voz
O cliente mandou áudio, recebe áudio de volta — tanto do atendente, que apenas digita, quanto da IA.
- Voz gratuita no seu servidor, sem custo por mensagem e sem o texto do cliente sair da sua máquina; ou voz paga, mais natural, se preferir.
- Vários locutores em português, comparáveis no painel antes de você escolher.
- Dado sensível nunca vira áudio — CPF, código de barras, chave PIX, protocolo e senha continuam por escrito. Áudio não se copia, e dígito ouvido errado é pior que dígito nenhum.
Integrado ao sistema que você já usa
SGP e IXC
O robô identifica o assinante, consulta plano e faturas, libera promessa de pagamento e abre chamado.
NOC8-SRN
Consulta de viabilidade por CEP dentro da própria conversa.
Zabbix
Os alertas da sua rede chegam ao WhatsApp da equipe. Uma queda no número de conectados avisa o grupo antes de o telefone começar a tocar.
Webhooks
Integrações genéricas para o que for específico da sua operação.
Equipamento do assinante sem deslocar técnico
Integração TR-069/CWMP dentro do atendimento — a mesma tecnologia do NOC8-ACS.
- O sistema lê o equipamento do cliente e informa sinal óptico, estado da conexão, redes Wi-Fi e aparelhos conectados.
- Reinício remoto e troca do nome e da senha do Wi-Fi, pelo próprio atendimento, sem abrir outra tela.
- O equipamento é localizado pelo contrato do cliente, e o sistema confere se aquele aparelho é mesmo dele — ninguém mexe no equipamento do vizinho.
- A equipe também opera por comandos no grupo do WhatsApp e por uma tela dedicada, com fila, falhas e firmware.
Dois caminhos para conectar
- Leitura de QR Code — entra no ar em minutos, com o número que você já usa e sem limite de janela para responder.
- API Oficial da Meta — para quem quer o selo de conta comercial e volume maior.
- Várias sessões ao mesmo tempo — comercial, suporte e financeiro em números diferentes, no mesmo painel.
Administração e multiempresa
- Financeiro integrado — planos, faturas e cobrança, com baixa automática.
- Multiempresa — uma instalação atende várias empresas, cada uma com seu endereço, sua marca e seus dados separados.
- Perfis de acesso — administrador, supervisor e atendente, cada um enxergando apenas o que lhe cabe.
- Backup automático do atendimento e das configurações.
Solicite uma demonstração
A gente mostra o painel funcionando com um menu montado para a sua operação, e você vê o robô responder do jeito que o seu cliente pergunta.