Gerência remota de CPEs para provedores de fibra.
Todo equipamento instalado na casa do assinante se conecta sozinho ao NOC8-ACS e passa a ser gerenciado a distância pela equipe. Sinal óptico, Wi-Fi, firmware e diagnóstico pelos padrões TR-069 e TR-369 — sem visita técnica.
Instalação real com ONTs ZTE (F670L, F6600P) e TP-Link (XX530v, EX141). O sistema é agnóstico de fabricante: funciona com qualquer equipamento que fale TR-069.
Reiniciar uma ONU não deveria custar uma visita
O cliente liga dizendo que a internet está ruim. O atendente não enxerga o equipamento dele, então abre chamado. O técnico se desloca, chega, reinicia o aparelho ou troca a senha do Wi-Fi e vai embora. O custo dessa visita é maior que a mensalidade do cliente.
E o pior: quando o sinal óptico está fora da faixa há semanas, ninguém sabia — até o cliente reclamar.
O que a equipe passa a conseguir
Enxerga a rede do assinante
Sinal óptico da fibra, estado da conexão, canais e redes Wi-Fi, aparelhos conectados e o sinal de cada um.
Resolve sem enviar técnico
Troca de nome e senha do Wi-Fi, reinício do equipamento, teste de ping e atualização de firmware, tudo pela tela.
Avisa antes de o cliente ligar
Alarmes de sinal óptico fora da faixa, equipamento sem contato e falhas de configuração aparecem no painel.
Conversa com o seu sistema
Integra com o SGP, com chatbots e com o n8n, para o atendimento consultar e agir sem abrir o ACS.
Para quem é, dentro da operação
| Equipe | O que ganha |
|---|---|
| Atendimento (N1) | Consulta o sinal do cliente e troca a senha do Wi-Fi durante a ligação, sem abrir chamado. |
| NOC (N2) | Vê a base inteira, filtra por sinal ruim, dispara ações em lote e acompanha a fila de tarefas. |
| Campo | Ativa a CPE nova pelo próprio ACS e confirma o sinal óptico antes de sair da casa do cliente. |
| Gestão | Inventário por modelo e firmware, histórico de ações por operador e indicadores de qualidade da planta. |
Como uma CPE entra no sistema
O equipamento aparece sozinho no painel assim que fizer o primeiro contato. O técnico não precisa cadastrar nada à mão — e como é a CPE que inicia a conversa, funciona mesmo com o assinante atrás de CGNAT.
Aponte a CPE para o ACS
Na configuração TR-069 do equipamento, o endereço do ACS e as credenciais do provedor. Pode vir de fábrica, do modelo homologado ou da OLT.
A CPE se anuncia
No primeiro contato ela aparece em Dispositivos, com serial, modelo e firmware já preenchidos.
Confirme o sinal óptico
A tela mostra RX e TX na hora. Fora da faixa, o problema é resolvido ainda com o técnico no local.
Provisione o TR-069
Um clique grava no equipamento o endereço e as credenciais definitivas do ACS, garantindo o acesso remoto daí em diante.
O provisionamento grava só o que é da gerência — endereço do ACS, usuário e senha CWMP, contato periódico e intervalo. Não encosta em Wi-Fi, PPPoE, VLAN, DNS nem em qualquer configuração de serviço do assinante. Quando um modelo recusa algum parâmetro, o ACS reenvia item a item e mostra o que foi aceito e o que o equipamento não suporta.
Conversa com o resto da operação
O ACS não precisa ser mais um sistema aberto o dia inteiro.
SGP
Cadastro nativo como ACS do tipo GenieACS. O atendente abre o cliente no SGP e vê o equipamento dele, com as ações de gerência na própria tela do SGP — busca pelo login PPPoE, sem digitar serial.
Chatbot e n8n
API pensada para automação: cada resposta já vem com o texto pronto em português para o bot enviar ao cliente. Para o n8n, o sistema entrega um fluxo pronto para importar.
Gerência NOC8
A instalação traz a identidade visual do provedor e a situação financeira da assinatura — plano, faturas e histórico — dentro do próprio sistema.
Token por integração
Trocável a qualquer momento, com restrição opcional por IP e operações limitadas a consultas e ações na CPE. Tudo que chega pela API fica registrado com a origem.
Segurança e controle
- CPE autenticada — equipamento sem a credencial do provedor é recusado, e o motivo fica no log. Para quem chega com configuração de fábrica existe uma janela de aceitação com prazo, registro de quem abriu e fechamento automático.
- Dois perfis — o operador consulta, reinicia, altera Wi-Fi e roda diagnóstico; reset de fábrica, remoção de CPE, firmware e usuários ficam só com o administrador.
- Senhas como hash — trocar a senha encerra as sessões antigas, e o sistema impede que fique sem administrador ativo.
- Superfície reduzida — banco e serviços internos só respondem localmente; para a internet, apenas o necessário.
- Rastro de tudo — cada ação guarda autor, data e resultado, inclusive as vindas de integrações.
O que é preciso para rodar
Instalação em um único servidor, com script automatizado. Sobe em minutos e atualiza com um comando.
Servidor
Linux (Ubuntu 22.04 ou 24.04), 4 vCPU, 8 GB de memória e 50 GB de disco atendem confortavelmente milhares de CPEs. Roda em máquina virtual ou contêiner.
Rede
Um endereço público e um nome próprio, como acs.seuprovedor.com.br. As CPEs precisam alcançar a porta de gerência; a equipe acessa por HTTPS.
Equipamentos
Qualquer CPE compatível com TR-069. Já rodam ONTs ZTE e TP-Link; outros fabricantes entram sem desenvolvimento adicional.
Operação
Atualização por script, registro de tudo o que acontece e serviços que se reerguem sozinhos após qualquer parada.
| Serviço | Porta | Quem acessa |
|---|---|---|
| Gerência TR-069 | 7547 | As CPEs dos assinantes |
| Arquivos de firmware | 7567 | As CPEs, durante a atualização |
| Interface e APIs | 443 | Equipe e integrações |
Com contato a cada 5 minutos, uma base de 50 mil CPEs gera em torno de 170 conexões por segundo — carga tranquila para um servidor dedicado. O intervalo é configurável: quanto menor, mais fresco o dado e maior o tráfego.
Quer ver funcionando?
A gente instala em uma máquina sua, aponta algumas CPEs e acompanha a primeira ativação junto com a sua equipe.